您有什么样的问题？
其他许可或文件问题：
另请参见：
您有什么样的问题？
另请参见：
如果在开始处理仿真后，您收到一条Rocky消息，提示您“No Solver license available”（参见下图1），但您的许可证状态显示为OK（另请参见验证您的Rocky许可证状态），则可能有一个隐藏的Rocky进程正在后台运行，并且正在使用您的许可证。在某些情况下，即使重启Rocky也不能清除所有隐藏的进程。
要解决这个问题，请尝试重新启动计算机。这应该会清除使用您的许可证的隐藏进程。
另请参见：
除了少数例外（另请参见我无法在文本字段中键入输入变量或数学函数），大多数Rocky字段允许您输入变量和/或数学函数，而不是直接的数值。当保存带有变量或函数的项目以供重新启动时，除了少数字段外，所有这些字段都将保留显示的值与输入的参数表达式之间的链接。
在保存以供重新启动后，将不会保留此链接的少数Rocky字段包括：
运动坐标系的Start Time和Stop Time参数。（另请参见关于创建和应用运动坐标系。）
连续注入输入的Start Time和Stop Time参数。（另请参见关于添加和编辑颗粒输入。）
导入的几何结构组件的Enable Time和Disable Time参数。
这意味着，在您为重新启动而保存的项目副本中，这几个字段不是由您输入的参数表达式定义，而是仅通过由于重新启动而调整的结果值定义。例如，如果结果值为5秒，而重新启动项目是在原始项目的2秒时创建的，则未链接字段中的新值将为3秒。
当您最初保存项目副本时，Rocky会通过类似于图1中的“Links removed”消息提醒您这个操作会影响哪些字段。
如果在项目副本中启用了该字段，则可以按原样使用生成的字段值，也可以用新的参数变量替换它们。
另请参见：
大多数Rocky用户拥有single-instance许可证，这意味着任何时候只能运行Rocky求解器的一个实例。对于这些用户来说，可以使用Rocky Scheduler程序来按顺序或逐个运行多个仿真，但不能并行或同时运行。
如果您拥有single-instance许可证，并试图同时开始处理多个仿真，则除了第一个仿真将使用可用的单个许可证外，所有仿真都将显示“No Solver license available”消息。一旦第一个仿真完成处理后，许可证将被释放，供队列中的下一个仿真使用，依此类推。
如果您需要同时处理多个仿真，请提交支持请求或联系您的Rocky代表，以询问如何升级到unnumbered Rocky许可证。
另请参见：
Rocky会自动将项目文件“锁定”到打开它的Rocky实例，这有助于防止您和网络上的其他用户意外打开项目的重复实例，并做出与原始项目文件不一致的更改。Rocky通过在打开项目时向项目目录中添加一个.lock文件来实现这一点。该锁定文件包含关于哪个系统和Rocky实例被允许编辑和保存活动项目的信息。当项目关闭时，Rocky会自动删除锁定文件。
如果您试图打开一个Rocky项目文件，而Rocky通过类似于图1中的消息告诉您该文件已被锁定，那么很可能您或您所在网络中的另一个用户已经打开了该项目。
如果您愿意，您仍然可以通过单击消息上的OK来打开一个锁定的项目，但是要知道这是一个“只读”副本：只要项目保持锁定，您对设置所做的任何更改都是不可保存的。如果您试图在这个项目仍然被锁定时保存对它的更改，您可能会从Rocky那里得到一个稍微不同的消息，以提醒您它的当前状态（图2）。
为了打开项目的完全可编辑版本，必须首先关闭项目文件的另一个实例。
在某些情况下，本应被删除的.lock文件可能仍然存在于项目中。例如，当项目被错误地关闭时，如在断电或强制系统重启期间。在这些情况下，Rocky用来锁定文件的进程标识符可能已经被分配给了另一个进程，这可能会导致程序认为Rocky仍在被使用，而实际上它并没有被使用。
在这些情况下，如果您确定没有其他人正在处理该文件，您应该从目录中手动删除.lock文件。
注释：
无法阻止您所在网络上的其他用户删除
.lock文件，并在您处理项目时取得该项目的所有权。如果发生这种情况，您可能会突然被锁定在自己的项目之外，并且无法保存更改，直到其他用户关闭他们的项目副本，并且它再次锁定到您的Rocky实例。相反，如果您正在审阅一个锁定的项目文件，您可能会突然发现，如果在审阅过程中，最初打开该项目文件的用户关闭了它，您就可以保存对它的更改了。在这种情况下，重要的是要意识到您可以对项目进行更改，以覆盖其他用户刚刚进行的更改。
另请参见：
如果您在Rocky产品中遇到无法解释的问题，如离线用户手册中没有内容、频繁关机或似乎没有任何原因的重复错误，并且这些问题即使在卸载并重新安装Rocky后也没有消失，则您可能需要全新安装。
Rocky使用您机器上的几个文件夹来存储它需要的文件。（另请参见文件类型和文件夹主题的Rocky中使用的常见文件夹位置一节。）有时，这些文件会被破坏，导致Rocky产品本身出现问题。
因为即使在卸载并重新安装Rocky之后，这些文件仍会保留在您的计算机上，所以有时您需要在重新安装之前完全清除这些文件。
注意: 此过程仅适用于Windows机器。
警告：遵循此过程可能会导致先前创建的自定义曲线和/或自定义属性、许可证配置、显示和绘图设置以及可能已定义的任何其他全局首选项丢失。
按照删除Rocky的说明进行操作。
重命名和/或存档您的
../Documents/Rocky文件夹。提示：重命名和/或存档该文件夹，而不是彻底删除它，可以确保您以后需要时仍然可以访问这些文件。重命名和/或存档
C:Users/USER/AppData/Roaming/Rocky文件夹。删除
C:Users/USER/AppData/Local文件夹中的Rocky文件夹。重启您的机器。
重新安装Rocky。（有关说明，请参见客户门户上的Rocky - [Windows]安装指南页面。）
另请参见：
在使用程序的任何时候，Rocky可能会向您显示“License Error”，说明您已经失去了与许可证服务器的连接（图1）。
出于安全目的，Rocky会定期尝试与许可证服务器通信，如果它无法连接到许可证服务器（可能是由于服务器错误或互联网连接问题），它就会显示此消息。Rocky将继续尝试连接服务器，直到成功为止。同时，您应该还能够使用Rocky。
如果您发现该消息频繁出现并影响您使用该程序，请检查您的互联网连接，并尝试重新启动计算机。如果您的连接良好，重新启动计算机也没有帮助，则提交支持请求以请求帮助。
另请参见：
如果您已经打开了Rocky程序，然后试图使用文件目录而不是Rocky文件菜单来打开Rocky项目，您可能会看到License Management屏幕的状态为“No license for feature”（图1）。
如果您拥有Rocky的single-instance许可证，并且Rocky程序已经打开，则试图从文件目录打开项目时，会导致Rocky想要打开第二个实例，而single-instance许可证可能不允许这样做。
要解决这个问题，请尝试以下任一或所有方法：
仅当Rocky尚未打开时，才使用文件目录打开Rocky项目。
要在Rocky已经打开的情况下打开另一个项目，请仅使用Rocky中的File | Open Project菜单项。（另请参见打开现有v4或更高版本的仿真项目。）
如果尝试上述方法不能解决问题，请提交支持请求以获得更多帮助。
另请参见：
从Rocky 4.2版本开始，无法再将较旧的v2或v3仿真项目直接导入Rocky。要了解在新版本的Rocky中使用旧仿真项目的其他方法，请参见我无法在最新版本的Rocky中打开我的旧仿真文件。
另请参见：
新版本的Rocky并没有专门针对打开旧版本中生成的仿真而设计。因此，不能保证与这些版本的兼容性。
但是，如果您想尝试打开旧版本，可以使用以下方法：
打开在v3中生成的仿真：这将在最新版本的Rocky中打开旧仿真项目的设置、仿真结果和可用的后处理信息，但会将功能限制为仅在Rocky v3中可用。（另请参见打开现有v3仿真项目。）重要提示：在较新版本的Rocky中打开较旧的仿真文件会使您无法在较旧版本的Rocky中打开原始仿真文件。如果您需要保留在旧版本的Rocky中打开原始仿真的功能，最好制作仿真文件和文件夹的副本，然后打开或导入副本。（另请参见我制作了一份旧的仿真项目副本，但是Rocky打不开它。）
在Rocky中打开旧仿真项目的副本：您可以保留在较旧版本的Rocky中打开原始文件的能力，方法是首先制作较旧仿真项目文件和相关文件夹的副本，然后在较新版本的Rocky中打开副本。有几种方法可以制作此副本，如下所示：
如果您可以访问创建旧文件的Rocky版本，您可以直接从旧版本的Rocky中仅保存仿真设置的副本；而不是仿真结果（最快的过程）或保存仿真项目的精确副本；包括仿真结果（最慢的过程）。
如果您无法访问创建旧文件时使用的Rocky版本，您可以从计算机的目录系统中制作原始项目的副本。请确保复制仿真文件（.rocky30）及其相关文件夹，它们将具有与项目文件相同的前缀。例如：如果您的项目名为“my_project”，那么您应该复制“my_project.rocky30”文件及其旁边的“my_project_file_dir.rocky30”文件夹。注意：确保以Rocky预期的格式命名复制的文件。如果您从Windows目录中复制原始文件，这可能需要一个额外的步骤。（另请参见我制作了一份旧的仿真项目副本，但是Rocky打不开它。）
另请参见：
如果您需要在最新版本的Rocky中打开在旧版本的Rocky中生成的仿真项目，保留在旧版本的Rocky中打开原始仿真的能力的方法之一是，创建原始仿真文件和文件夹的副本，并在新版本的Rocky中打开该副本。
只有当副本的命名格式与Rocky预期的完全一致时，打开仿真项目的副本才有效。例如，名为“my_project”的Rocky v3项目将采用如下格式：
my_project.rocky30（仿真项目文件）
my_project_file_dir.rocky30（仿真项目文件夹）
在基于Windows的操作系统中制作副本时，注意这种命名尤为重要。在Windows目录文件夹中进行复制和粘贴时，会自动将单词“- Copy”附加到重复文件和文件夹名称的末尾。例如，复制上面的“my_project”文件和文件夹将生成以下两项：
my_project - Copy.rocky30（仿真项目文件副本）
my_project_file_dir.rocky30 - Copy（仿真项目文件夹副本）
在最新版本的Rocky中打开新的my_project - Copy.rocky30文件会导致错误，因为Rocky将查找的名为my_project - Copy_file_dir.rocky30的配套文件夹并不存在。因此，在复制项目文件和文件夹时——尤其是在基于Windows的操作系统中——以Rocky能够找到的方式对它们进行重命名非常重要。
另请参见：